Idag satt jag och ringde till kunder som tagit emot sin 50:e leverans. Det säger sig självt att det nog är våra allra nöjdaste kunder. Annars blir man ju inte kvar så länge. Idag fick jag prata med en kund som sa att hon gick upp i vikt då hon inte hade Middagsfrid och även under en period då de bytte till 3-dagarskassen från 5-dagarskassen. En annan sa att hon verkligen uppskattade mina små tips, t ex att välja bort den 36%-iga vispgrädden eftersom man då betalar en del för extra vatten och förtjockningsmedel. En familj hade häromdagen pratat om den tid då de faktiskt åt färdiga fiskpinnar till middag och hur mycket deras matvanor förändrats sen de börjat med våra matkassar. Flera hade lagt märke till våra ansträngningar att förkorta och förenkla recepten, vilket också var roligt att höra. Jag avslutade samtal en med att bjuda dem på en valfri tilläggsprodukt. Där har vi Fredagsmys, Frukostkassen, Fruktkassen och Bakpaketet.
Vad är en guldkund?
Vi har ingen given definition av detta, men en som tagit emot många leveranser. De ska alltså ha varit kunder länge. Det tycker vi är guldkunder!
Men alla våra kunder är naturligtvis guldkunder! Fast vi föredrar de som tar emot mer än en kasse till vårt provapå-pris eftersom vi då gör förlust och det håller inte i längden.
Vi har varit kunder sedan 2008 (tror jag, kanske 2009). Då kanske vi också får något erbjudande snart…:)
Hej Hanna!
Vi utvecklar nya rutiner hela tiden. Just den dagen hade jag fått ut en lista på alla som nyligen tagit emot sin 50:e leverans. Men självklart vill jag höra också vad ni tycker och bjuda er på en tilläggsprodukt! Kan jag få ett efternamn eller kundnummer så jag vet vem du är?
Kundnr 83805.
Jag funderade förut på om ni inte fått in rapporter om folk som gått ned i vikt, det brukar man ju göra av bra mat.
Fast paketet fredagsmys kanske motverkar en sådan effekt? Vet dock inte vad den innehåller